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했다.

이번 간담회는 통신사업자의 자체적 분쟁 예방 및 피해구제 노력을 점검하고, 현장의 애로사항 및 개선과제를 공유해 보다 신속하고 실효성 있는 분쟁 해결 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

간담회에는 SK텔레아트미출장마사지 광주출장마사지 대전출장마사지 대구출장마사지 부산출장마사지 울산출장마사지 서울출장마사지 인천출장마사지 세종출장마사지 김포출장마사지 안양출장마사지 안성출장마사지 부천출장마사지 남앙주출장마사지 포천출장마사지 수원출장마사지 성남출장마사지 안산출장마사지 용인출장마사지 가평출장마사지 이천출장마사지 일산출장마사지 파주출장마사지 평택출장마사지 화성출장마사지 의정부출장마사지 양평출장마사지 광명출장마사지 동두천출장마사지 고양출장마사지 과천출장마사지 구리출장마사지 오산출장마사지 시흥출장마사지 군포출장마사지 의왕출장마사지 하남출장마사지 양주출장마사지 여주출장마사지 연천출장마사지 동해출장마사지 삼척출장마사지 속초출장마사지 원주출장마사지 강릉출장마사지 춘천출장마사지 태백출장마사지 평창출장마사지 영월출장마사지 정선출장마사지 고성출장마사지 김해출장마사지 밀양출장마사지 사천출장마사지 양산출장마사지 진주출장마사지 창원출장마사지 통영출장마사지 거제출장마사지 김천출장마사지 문경출장마사지 상주출장마사지 안동출장마사지 영천출장마사지 영주출장마사지 포항출장마사지 영덕출장마사지 경산출장마사지 구미출장마사지 경주출장마사지 울진출장마사지 광양출장마사지 나주출장마사지 목포출장마사지 순천출장마사지 함평출장마사지 보성출장마사지 여수출장마사지 익산출장마사지 정읍출장마사지 남원출장마사지 군산출장마사지 전주출장마사지 김제출장마사지 공주출장마사지 논산출장마사지 계룡출장마사지 보령출장마사지 서산출장마사지 아산출장마사지 천안출장마사지 예산출장마사지 청양출장마사지 당진출장마사지 충주출장마사지 제천출장마사지 청주출장마사지 제주출장마사지 서귀포출장마사지 콤·SK브로드밴드·KT·LG유플러스 등 통신4사 임원, 통신분쟁조정위원회 위원, 한국정보통신진흥협회(KAIT) 등이 참석했다.

통신분쟁조정위원회에 접수된 조정 신청은 올해 10월 기준 4278건으로, 지난해 같은 기간 1704건 대비 151.1% 급증했다.

방미통위는 통신분쟁조정 신청 현황과 주요 분쟁유형, 사업자별 사건 처리현황 등을 공유하고 분쟁조정 신청 증가에 따른 사업자의 적극적인 피해 구제 및 협력 필요성을 강조했다. 통신사는 각사가 추진 중인 분쟁 예방 및 이용자 보호 개선 조치의 이행 현황과 실제 성과를 발표했다.

통신사들은 영업점에 대한 모니터링 및 교육 강화, 장기 미사용 회선 이용정지 및 해지 약관 개정, 보이스피싱·스미싱 피해 방지활동 강화, 전담조직 구성을 통한 대응 체계 강화 등 개선 사례를 공유하고 민원·분쟁 현황 등 구체적 성과를 설명했다.

또한 반복적으로 발생하는 분쟁 원인, 현장에서 해결이 어려운 사례, 제도·절차상 애로사항 등도 공유하며 향후 추진할 개선과제 및 이용자 피해구제 강화 방안에 대해서도 의견을 나눴다.

통신사들이 조정 전 합의 활성화와 민원처리 담당인력 확충 등 대응 노력을 기울이고 있는 가운데 통신분쟁조정위원회 역시 지난 9월 조정위원을 법정 정원인 30명으로 구성 완료했으며, 조정회의를 통해 사건 처리에 속도를 낼 계획이다.

임서우 통신분쟁조정위원장은 “사업자의 신속하고 충실한 답변서 제출은 사건 쟁점을 조기에 파악하고 조정회의를 원활히 진행하기 위한 필수 절차”라며 “사업자들에게 답변서가 적기 제출될 수 있도록 협조를 요청했고 이를 통해 이용자 피해구제 신속성과 실효성을 높일 수 있을 것”이라고 말했다.

신영규 방미통위 방송통신이용자정책국장은 “앞으로도 통신분쟁조정위원회와 함께 주요 분쟁 유형 및 반복적 이용자 피해 사례를 계속해서 점검하고 통신사업자의 자율적 개선과 신속한 피해구제를 유도해 나가겠다”고 밝혔다.